COVID-19

L'Organisation Mondiale de la Santé a déclaré que le coronavirus COVID-19 était une pandémie et par conséquent une urgence de santé publique internationale.
Notre priorité est d'assurer absolument à tout moment la santé et la sécurité de nos clients et de notre équipe. Afin de contenir la propagation du virus et réduire le risque de contagion, la Blue Diamond a élevé encore plus les normes d'hygiène et de sécurité et elle déclare être en conformité avec toutes les exigences énoncées par l'Office National du Tourisme Portugais et les directives de la Direction Générale Portugaise de la Santé, étant considéré un établissement propre et sûr.

La Blue Diamond garantit également que les recommandations internationales de l'OMS et du Conseil Mondial du Voyage et du Tourisme sont appliquées.

Dans ce contexte, notre entreprise juge indispensable de mettre en place un protocole interne, qui définit les procédures de prévention, de contrôle et de surveillance pour atténuer cette flambée. Nous sommes vraiment engagés à assurer le bien-être et la sécurité de nos clients et de notre équipe.

PROTOCOLE INTERNE

Formation des employés et des chauffeurs indépendants

• Identification et définition des principales responsabilités des acteurs dans le Protocole interne
  
  
  • Leader - Marco Fidalgo - Manager
    
    
    • Responsabilités: formation à l’équipe; suivi du plan d'hygiène des voitures ; déclencher les procédures en cas de suspicion d’infection à Coronavirus, par un employé, un chauffeur indépendant ou un client ; contrôle des stocks d’EPI (masques, visières et gants) et des produits d’hygiène; et gestion des déchets biologiques dangereux
      
      
    • Contacts:
      • Téléphone portable: +351 939 346 730
      • Email: marco@bluediamond.pt
        
        
• Formation à l’équipe: Tous les employés et chauffeurs indépendants connaissent et ont reçu une formation sur l'épidémie, dans l'exercice de leurs fonctions, à savoir:
  
  
  • Protocole interne pour la flambée de COVID-19:
    
    
    • Pratiques de prévention et de contrôle de l’infection
    • Normes d'hygiène des voitures
    • Procédures en cas suspect d'infection

Informations Client

Les informations suivantes sont à la disposition de nos clients:

• Pratiques de prévention et de contrôle de l’infection, à l'intérieur des voitures en QR Code et divulguées sur les réseaux sociaux de Blue Diamond
• Ce protocole interne sera envoyé avec les conditions de réservation des services et il sera également publié sur nos réseaux sociaux

Partenaires Blue Diamond

Respect du protocole interne d'hygiène et de sécurité par les partenaires impliqués dans l'exécution des services sous-traités à Blue Diamond, à savoir:

• Pratiques de prévention et de contrôle de l’infection
• Normes d'hygiène des voitures
• Procédures en cas suspect d'infection

Pratiques de prévention et de contrôle des infections

Dans tous les services rendus et dans tous les contacts avec les clients, des différentes mesures sont prises pour les protéger ainsi que notre équipe et prévenir aussi la propagation du coronavirus:

• Autosurveillance des symptômes
  
  La mesure quotidienne de la température corporelle (fièvre supérieure à 38 ° C) et la surveillance d'autres symptômes tels que la toux et les difficultés respiratoires sont fortement recommandées; les mesures de température peuvent être effectuées sur les employés, chauffeurs indépendants et clients, sans les enregistrer, seulement si dûment autorisé;
  
  
  
• Désinfection des mains
  
  Un gel désinfectant hydroalcooliques pour les mains est disponible pour les chauffeurs et les clients, à l'intérieur des voitures ; lavez-vous les mains fréquemment avec du savon et de l'eau pendant au moins 20 secondes ou utilisez un gel désinfectant pour les mains, en couvrant toutes les surfaces de vos mains et en les frottant jusqu'à ce qu'elles soient sèches;
  
  
  
• Tousser et éternuer
  
  Toussez ou éternuez dans l'avant-bras fléchi ou utilisez un mouchoir qui doit ensuite être jeté immédiatement; désinfectez toujours vos mains après avoir toussé ou éternué et, après avoir soufflé, évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche avec vos mains
  
  
  
• Utilisation obligatoire du masque facial par les clients et les chauffeurs (ils utilisent également des gants et, comme alternative au masque, ils peuvent utiliser une visière).
  
  En cas de non-respect par un client qui ne porte pas de masque facial, il ne peut pas accéder, rester ou utiliser les véhicules, et l'entreprise et son équipe doivent informer les autorités et les forces de sécurité, si le passager insiste pour ne pas respecter cette exigence;
  
  Les clients qui ne respectent pas l'utilisation obligatoire d'un masque ou d'une visière encourent une amende d'un minimum de 120 € et d'un maximum de 350 €, conformément au décret-loi no. 20/2020, du 1er Mai;
  
  Des kits de protection individuelle (masque, lingettes désinfectantes et gants jetables) seront proposés à nos clients;

• Hygiène personnelle
  
  Évitez de toucher le visage et d'utiliser des ornements personnels;
  
  
  
• Distanciation sociale
  
  Les salutations impliquant des contacts physiques ont été interdites, étant encouragée la distance physique (1,5 à 2 mètres);
  
  
  
• Capacité maximale autorisée de 2/3 de la capacité totale des véhicules
  
  Le siège avant ne doit être utilisé que par le chauffeur;
  
  5 sièges - 2 passagers | 8 sièges - 4 passagers;
  
  
  
• Les éléments physiques de contact potentiel qui ne sont pas considérés essentiels pour les services ont été retirés des véhicules, tels que les étiquettes d'eau, les journaux et les magazines;
  
  
  
• Le renouvellement fréquent de l'air intérieur des véhicules (climatisation en mode extraction et non en circulation d'air) est assuré.
  
  
  

Normes d'hygiène des Véhicules

• Nettoyage fréquent des surfaces de la voiture, avec des mesures d'hygiène supplémentaires pour prévenir la propagation du virus et conformément aux directives de la Direction Générale Portugaise de la Santé et de l'OMS;
  
  
• Les véhicules seront nettoyés dans un endroit approprié à la fin de chaque service. Après le nettoyage, le premier contact avec le véhicule sera effectué par le chauffeur affecté au service et le client, afin de réduire les risques de contamination et de propagation du COVID-19;
  
  
• L'employé ou le chauffeur indépendant qui nettoie le véhicule sera équipé d'un masque, de gants et de vêtements de protection. Les mains doivent être lavées avant le placement et après avoir retiré les gants;
  
  
• La procédure d'hygiène du véhicule comprend deux phases:
  
  
  • Nettoyage: enlèvement des ordures et de tout objet qui se trouve à l'intérieur du véhicule et qui n'en fait pas partie;
    
    
  • Désinfection: nettoyage des différentes surfaces du véhicule avec un produit indiqué pour l'élimination du virus, de haut en bas et des zones les plus propres aux plus sales;
    
    
• Le nettoyage doit toujours être humide et les surfaces du véhicule doivent être nettoyées comme indiqué:
  
  
  • Nettoyer avec du papier jetable ou des lingettes en tissu imbibés de détergent
  • Désinfecter avec un papier jetable ou des lingettes en tissu humidifiés avec un désinfectant approprié ou de l'alcool à 70 °;
  • Laisser sécher à l'air;
    
    
• Toutes les surfaces de la voiture doivent être nettoyées avec un désinfectant approprié et il convient d'accorder une attention particulière aux points suivants:
  
  
  • Volant, incluant toutes les commandes et fonctionnalités (klaxon, poignée d'essuie-glace, activation et désactivation des phares de la voiture...); levier / bouton de changement de vitesse; tableau de bord des véhicules, y compris les boutons de climatisation, radio, lecteur CD, «4 clignotants», GPS…; rétroviseur intérieur et boutons de commande des rétroviseurs latéraux; frein à main; boîte à gants, y compris poignée d'ouverture; boutons marche / arrêt des lumières intérieures; tous les boutons de commande des fenêtres électriques; toutes les ceintures de sécurité du véhicule et les "boutons" des bloqueurs de ceinture de sécurité; réglage du siège (réglage de la hauteur, du dossier et du cou, de la distance aux pédales da le voiture); poignées extérieures et intérieures de toutes les portes, y compris la poignée d'ouverture du coffre à bagages; couvercle d'ouverture du réservoir de carburant; tapis et sols; et clés du véhicule;
    
    
• Après la désinfection, personne d'autre que le chauffeur affecté au service ne peut entrer dans la voiture;
  
  
• Si quelqu'un d'autre que le chauffeur accède au véhicule, celui-ci doit être désinfecté à nouveau;
  
  
• Après la désinfection da le voiture, l'employé ou le chauffeur indépendant doit remplir le formulaire d'enregistrement de contrôle, qui se trouve dans la boîte à gants, afin que nous puissions facilement vérifier que le véhicule a été nettoyé et désinfecté;

Procédures en cas suspect d'infection par un employé ou un chauffeur indépendant

• Les employés ou les chauffeurs indépendants qui développent une infection respiratoire aiguë avec toux (à nouveau ou aggravation de la toux habituelle), ou fièvre (température supérieure à 38 ° C), ou dyspnée / difficulté respiratoire, des symptômes considérés suspects de COVID-19, doivent appeler rapidement la ligne SNS24 (808 24 24 24) ou 112, selon la gravité clinique, informer le responsable / leader de Blue Diamond et rester à la maison.
  
  
• Si les symptômes surviennent pendant la prestation d’un service (sans le client présent), l’employé ou chauffeur indépendant doit immédiatement en informer le responsable visé ci-dessus, sans le mettre en danger, et rester à l'intérieur du véhicule, ce qui correspond à la zone d'isolement établie, avec le masque et les gants. Il devrait ensuite appeler le SNS24 ou 112, selon la gravité clinique, et attendre leurs indications;
  
  
• Si les symptômes susmentionnés se développent en présence de clients, l'employé ou le chauffeur indépendant doit immédiatement s'éloigner d'eux, immobiliser le véhicule dans un endroit sûr et rester à l'intérieur, toujours avec le masque et les gants. Il doit ensuite en informer le responsable de Blue Diamond et appeler le SNS24 ou le 112, selon la gravité de la situation. Les clients doivent être en sécurité, à l'extérieur de la voiture, et attendre un autre chauffeur, qui les emmènera dans un autre véhicule à l'endroit où ils séjournent, à moins que les autorités sanitaires donnent d'autres indications.

Procédures en cas suspect d'infection par un client

Le client qui développe les symptômes de COVID-19 doit être immédiatement assisté par son chauffeur, qui doit avertir le responsable de Blue Diamond et appeler la ligne SNS24 (808 24 24 24) ou 112, selon la gravité clinique.

Le véhicule doit être immobilisé dans un endroit sûr, où le client restera (zone d'isolement), loin des autres passagers et avec le masque et les gants toujours en place.

Le chauffeur doit rester à l'extérieur de la voiture, avec les autres clients, et attendre les instructions des entités compétentes. Les passagers restants seront ensuite emmenés par un autre chauffeur, dans un autre véhicule, à l'endroit où ils sont logés, à moins que les autorités sanitaires donnent d'autres recommandations.

La gestion des Déchets

Le stockage des déchets produits par le suspect d'infection doit être placé dans un sac plastique qui, après avoir été correctement fermé (avec une pince ...), doit être séparé et envoyé à un opérateur agréé pour la gestion des déchets hospitaliers à risque biologique.

Registre des Actes

• Plan de formation des employés et des chauffeurs indépendants
• Plan d'hygiène des véhicules
• Plan de signalement des événements